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São Paulo SP | Sandler Training
 

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Atendemos—Equipes Internas de Vendas e de Atendimento ao Cliente

Você está vendendo—percebendo ou não.

Se não estiver monetarizando a sua equipe de atendimento ao cliente por meio de seu potencial para vendas receptivas, você está desperdiçando uma fonte de receita extremamente importante.

Aprenda o que fazer para conseguir facilmente engajar e incentivar sua equipe de apoio ao cliente a fim de que contribuam ainda mais com o lucro e o crescimento da sua empresa. (Artigo em inglês)

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Quanta confiança você tem na habilidade da sua equipe de suporte ao cliente? Acha que eles conseguiriam identificar e criar mais potenciais oportunidades de negócio a partir de seu departamento?

A Sandler possui técnicas e estratégias que lhe possibilitam atender às necessidades de seus clientes, encontrar as soluções mais adequadas para os problemas e conseguir lidar com pessoas e situações difíceis de forma eficaz e eficiente. Isso ainda mantendo suas emoções sob controle e sem "manipular" o cliente de forma alguma.

PERDER UM CLIENTE CERTAMENTE TEM UM CUSTO

Você está jogando dinheiro fora dispensando clientes?

Relacionamentos duradouros com clientes geram receita recorrente. E relacionamentos criados com uma base sólida, boa comunicação, respeito mútuo e boas intenções podem sobreviver a praticamente qualquer tempestade.

Equipes de apoio ao cliente são o primeiro ponto de contato durante qualquer crise, grande ou pequena. Essa interação deve ser produtiva e lucrativa.

Não se engane—apoio ao cliente é importante e dá dinheiro

Serviço ao Cliente no Estilo Sandler

A sua estratégia de apoio ao cliente só é tão forte quanto o seu elo mais fraco. 

A escritora e especialista do Programa de Atendimento ao Cliente da Sandler, Anne MacKeigan, apresenta as 48 regras necessárias para fazer investimentos estratégicos e inteligentes no suporte ao cliente. Customer Service The Sandler Way pode ajudá-lo a criar e manter uma cultura de trabalho baseada na ideia de que o cliente não é só importante—ele é o único motivo para a sua organização existir. (Disponível apenas em inglês)