Você já se encontrou numa situação em que fez um trabalho minucioso para descobrir os problemas, frustrações, obstáculos e preocupações do potencial cliente, fez uma grande apresentação baseada no que aprendeu, resolveu todos os tópicos e sentiu que o potencial cliente estava pronto para comprar com você... e depois "improvisou" até que tudo virou um desastre?