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São Paulo SP | Sandler Training
 

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Vendas Internas &
Atendimento ao Cliente

Você está constantemente vendendo - quer você perceba isso ou não.


Eleve a reputação da sua marca e aumente as vendas.

  • Você precisa lidar com potenciais clientes ou clientes existentes que estão confusos, frustrados ou chateados

  • Espera-se que você neutralize as emoções exacerbadas nos encontros com os clientes?

  • Você costuma ter que interpretar situações e resolver problemas... mesmo quando as informações fornecidas são insuficientes?

Se você é um profissional de vendas internas ou de atendimento ao cliente, a resposta é "sim". Você tem que fazer isso todos os dias. E você deve fazer isso sendo calmo e respeitoso, mesmo ao lidar com pessoas que são tudo menos calmas e respeitosas.

Você está afastando seus clientes e desperdiçando dinheiro?

Receitas recorrentes costumam vir de relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Relacionamentos construídos com uma base sólida, comunicação aberta, respeito mútuo e boas intenções enfrentarão quase qualquer tempestade.

 

Você possui confiança plena nas habilidades da sua equipe de suporte? Ela é capaz de reconhecer e expandir as oportunidades de potenciais negócios de dentro do departamento?

A Sandler possui estratégias e técnicas específicas que lhe permitirão lidar de maneira eficaz e eficiente com pessoas e situações difíceis, atender às necessidades do cliente e resolver problemas com as melhores soluções, mantendo suas emoções sob controle e sem "manipular" o cliente.

Consiga resultados mensuráveis.

Quando você é certificado pela Sandler, tem acesso a resultados mensuráveis em todas as etapas do processo de capacitação. Seu progresso é registrado, marcando o seu trajeto que vai de competente a proficiente e, por fim, chega ao domínio de vendas.


Customer Service The Sandler Way

Seu plano de atendimento ao cliente é tão forte quanto seu elo mais fraco.

A autora e especialista em Programas de Atendimento ao Cliente da Sandler, Anne MacKeigan, fornece as 48 regras necessárias para fazer investimentos estratégicos inteligentes no atendimento ao cliente. O Customer Service The Sandler Way ajuda a criar e sustentar uma cultura de trabalho baseada na crença de que o cliente não é apenas importante - mas é também a única razão pela qual sua empresa existe.


Experimente os programas de vendas com desempenho comprovado,
pessoalmente ou online.