Público-Alvo

Nossos cursos de vendas foram especialmente desenhados para profissionais que vendem ou interagem com empresas (vendas B2B) buscando a melhor solução, por vezes complexas, para seus clientes. Profissionais que oferecem seguros ou investimentos especializados para clientes individuais também podem melhorar seus resultados com nossa abordagem consagrada.

*Disponível apenas para turmas in-company.

Turmas In-company – Participação de profissionais de vendas de uma única empresa com o mínimo de 10 participantes. O conteúdo poderá ser personalizado e as datas são acordadas com o cliente.

Objetivos de aprendizado propostos pelo programa

• Aprimorar a comunicação por telefone e e-mail
• Entender os diferentes perfis de comportamento (DISC)
• Saber negociar as expectativas do cliente e ter mais controle sobre as situações de atendimento
• Sentir-se mais confortável para vender produtos ou serviços
• Identificar oportunidades no atendimento para realizar vendas adicionais
• Aprender habilidades para lidar produtivamente com clientes difíceis e agressivos
• Conhecer a psicologia da Análise Transacional para as relações humanas
• Elaborar boas perguntas para entender melhor os clientes
• Desenvolver uma estratégia prática para alcançar o sucesso no atendimento aos clientes

• Aprimoramento das habilidades de comunicação profissional
• Melhoria do entendimento do que os clientes realmente desejam
• Desenvolvimento de habilidades de negociação para situações de atendimento

• Busca por técnicas sobre como lidar com as pessoas com comportamento imprevisível
• Aprendizado de habilidades essenciais de vendas para expandir o relacionamento comercial com clientes

Avaliação de Perfil Comportamental pela Extended Disc

• Conhecer os comportamentos mais naturais e aqueles que enfrentam as maiores barreiras
• Questionário online de 24 perguntas e relatório completo de 20 páginas por participante

lncluso:

Apostila e Certificado de Conclusão para participação integral (20 horas)

Formato

• Exercícios e dinâmicas
• Simulações de atendimento
• Ferramentas de aplicação
• Microlearning e checklists de aplicações