Skip to main content
São Paulo SP | Sandler Training
 

Este website utiliza cookies para oferecer à você uma melhor experiência de navegação no seu browser.
Saiba mais clicando aqui

Soluções para Atendimento ao Cliente / Vendas Internas

Um aspecto de vendas importante e geralmente ignorado.

Maximize as oportunidades internas de negócio.

Tanta coisa depende do desempenho dos membros da equipe nesse papel muitas vezes ignorado. Desde criar vínculos fortes e manter a fidelidade de clientes até descobrir novas necessidades que surgem com o tempo.

Descubra como liberar o potencial da sua equipe de atendimento ao cliente e aumentar suas vendas.

Verification Code*


Acesse seu e-book gratuito
Ao preencher esse formulário você concordará em receber informações sobre a Sandler Training. Você poderá optar por não receber mais nossas informações a qualquer momento.

Equipes de atendimento desenvolvidas pela Sandler...

  • Comunicam de maneira eficaz seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail
  • Podem recomendar com eficácia produtos e serviços adicionais que beneficiem o cliente e contribuam para o aumento da receita e para a retenção de clientes
  • Fazem perguntas para analisar a situação antes de recomendar soluções
  • Atendem aos pedidos dos clientes de forma direta e não manipuladora
  • São sempre objetivos e evitam confrontos
  • Tratam os clientes com respeito

Seus vendedores precisam ser capazes de responder aos pedidos de clientes por meio de uma linguagem clara e concisa.

Lidar com clientes que estão confusos, frustrados ou insatisfeitos em interações repletas de carga emocional não é fácil para maioria das pessoas – poucos lidam bem com isso, na verdade. Treinamento e prática são necessários para preparar sua equipe para agir com calma e eficácia nessas situações.

Pessoas que lidam com atendimento ao cliente precisam saber como analisar situações sem se deixar levar por emoções - as próprias ou as do potencial cliente.

Elas também precisam saber como agir de forma apropriada e como, com eficácia e eficiência, dar os passos necessários para lidar com dificuldades, atender às necessidades dos clientes e resolver problemas oferecendo as soluções mais adequadas.

Nas Palavras de Nossos Clientes

“Um dos desafios da Employment Solutions antes de conhecer a Sandler era lidar com um processo de vendas ineficiente, com nossas equipes não só correndo atrás de indicações desqualificadas, mas também atrás de pessoas para quem tínhamos mandado propostas e acabando presas no limbo do correio de voz. Estávamos nos desgastando, tornando o ciclo de vendas muito mais longo do que o necessário. Desde que começamos a trabalhar com a Sandler, conseguimos tornar nosso processo de vendas muito mais eficiente. Encurtamos nosso ciclo de vendas e agora qualificamos muito melhor nossas indicações.”

Dan Mori
Presidente da Employment Solutions

Conheça nossos melhores programas de treinamento e desenvolvimento, presenciais ou online.